今年以來，受疫情影響整個(gè)旅游市場持續(xù)低迷，麓苑酒店借助周邊游市場恢復(fù)良好態(tài)勢，“五一”期間一手抓疫情防控，一手抓經(jīng)濟(jì)效益。嚴(yán)格按照高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念，克服人員少接待量大的問題，制定完善防疫預(yù)案，全面做好疫情防控和安全接待工作。
為充分做好“五一”接待工作，麓苑酒店安委會在節(jié)前對各營業(yè)區(qū)域進(jìn)行安全和消殺防疫檢查。公司領(lǐng)導(dǎo)對檢查中存在的問題及疫情防控工作提出了具體意見和要求，為安全生產(chǎn)經(jīng)營工作提供了有力保障。
酒店前期通過自媒體、公眾號及網(wǎng)絡(luò)訂房中心多方位宣傳，假日期間酒店平均入住率達(dá)到90%以上，賓客接待人數(shù)達(dá)1500人。迎來了今年第一個(gè)客流高峰，酒店各部在接待中嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)案工作流程，從賓客進(jìn)入酒店停車、辦理入住、用餐到入苑參觀均由工作人員提示指引。在酒店前臺、西餐廳、入苑口等排隊(duì)處，設(shè)置了醒目的排隊(duì)間隔條，工作人員不間斷提醒防疫要求，并實(shí)行賓客錯(cuò)峰錯(cuò)時(shí)用餐，保證了人與人之間的安全距離，對于個(gè)別不理解的客人，工作人員及時(shí)給予解釋及勸導(dǎo)，展現(xiàn)了麓苑酒店的人文關(guān)懷與社會責(zé)任。
在全體干部職工的共同努力下，麓苑酒店經(jīng)受住了“五一”小高峰的市場考驗(yàn)，贏得了賓客的一致好評。
